Historial de solicitudes

Historial de solicitudes

Haz un seguimiento de todas las acciones realizadas en una solicitud en el historial de solicitudes. Puedes buscar más entradas específicas según el tiempo, los campos y las operaciones.

Para ver el historial de una solicitud, ábrela y haz clic en la pestaña Historial.

Filtro de fechas

Haz clic en el filtro de fecha o en el desplegable en la esquina superior derecha. Estos filtros te permiten ver las entradas generadas ese día, el mes actual, la última semana y similares. También puedes usar la opción Rango Personalizado para elegir manualmente un periodo específico.

Para ordenar las entradas por orden ascendente o descendente de fechas, haz clic en el icono que aparece junto al desplegable de fechas.

Filtro/Filtro de Operación

Para ver los registros de solicitudes de campos y operaciones específicas, haz clic en la barra de búsqueda y elige el campo u operación requerida. Por ejemplo, puedes seleccionar registros de solicitudes generados para operaciones específicas como aprobaciones, conversaciones, notas, archivos adjuntos y más.

De igual forma, puedes extraer registros de solicitudes creados para campos específicos por defecto y personalizados como grupo, prioridad, recursos, sitio, técnico y más.

En las solicitudes de servicio, también puedes usar los filtros para buscar entradas específicas de recursos y costes de servicio. También puedes buscar entradas basadas en campos adicionales que aparecerán al final de la lista desplegable.

Al seleccionar los campos, operaciones y/o campos adicionales, los resultados de búsqueda correspondientes se mostrarán a continuación.

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