Buscar entre actividades
Búsqueda en la vista de plantilla
- Haz clic en el ícono de búsqueda en la barra de herramientas.
- Se abrirá una ventana emergente.
- Selecciona los criterios en el menú desplegable.
- Para combinar varios criterios, haz clic en el ícono correspondiente.
- Introduce el valor en el cuadro de texto.
- Haz clic en Buscar.
Nota: No es posible buscar solicitudes utilizando campos de Fecha.
Indicadores de la vista de plantilla
- 🟠 Incidente → Solicitud de incidente.
- 🔵 Servicio → Solicitud de servicio.
- 🟢 Tarea → Actividad tipo tarea.
Estado de comunicación
- 📭 → El solicitante aún no ha respondido.
- ⏳ → El agente aún no ha respondido al solicitante.
- 🔢 → Número de respuestas del solicitante pendientes de respuesta del agente.
- ✅ → El agente ya respondió al solicitante.
Notas
- ⚪ → No se han agregado notas.
- 🟡 → Se han agregado notas.
Fecha de vencimiento
- 🟢 Verde → Actividad aún no vencida.
- 🟡 Amarillo → Vence hoy, después de la hora actual.
- 🔴 Rojo → Fecha de vencimiento incumplida.
- 🔵 Azul → Actividad en espera.
- ⚫ Negro → Actividad cerrada o cancelada.
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