Anuncios – Guía para Agentes

Los anuncios son mensajes que informan sobre situaciones importantes del servicio de ayuda.

Los anuncios pueden mostrarse como banners en la parte superior de la página o en la lista de anuncios.

Qué pueden hacer los agentes con los anuncios

• Ver detalles: al hacer clic en el título de un anuncio se muestran sus detalles completos.
• Seguir anuncios: al seguir un anuncio se reciben actualizaciones en tiempo real sobre cambios o comentarios.
• Comentar anuncios: se pueden añadir comentarios públicos (visibles para solicitantes) o privados (solo visibles para agentes).
• Editar anuncios: es posible modificar el contenido de un anuncio existente.
• Eliminar anuncios: se pueden borrar anuncios individuales o varios a la vez desde la lista.
• Ver seguidores: muestra quién está siguiendo un anuncio y cuántas visualizaciones ha tenido.
• Filtrar anuncios: se pueden filtrar según el tipo de anuncio para ver solo los que interesan.
• Configurar la vista de lista: ajustar cuántos anuncios se muestran por página y cada cuánto se actualiza la información.
  

• Los anuncios caducados ya no son visibles para los solicitantes.

• Los banners desaparecen después de que el usuario los vea en cualquiera de las vistas disponibles (banner, lista de anuncios o panel de notificaciones).

En resumen

Los anuncios son una herramienta para mantener informados a agentes y solicitantes sobre temas relevantes.

Permiten consultar detalles, seguir actualizaciones, comentar, filtrar y organizar la información de manera sencilla.

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