Los paneles permiten organizar y visualizar la información de manera flexible. Además de los paneles predefinidos (Soporte, Activos, Cambios, Problemas, Proyectos y Software), es posible crear paneles propios, añadir widgets y organizar la vista ...
Actividades individuales Editar/Eliminar actividad: clic en el ícono junto a la solicitud o tarea → seleccionar opción en el menú. Ver conversaciones de solicitudes: clic en el ícono debajo del asunto → abre la página Conversaciones con correos, ...
El Programador es un calendario mensual que permite visualizar la carga de trabajo y la disponibilidad de los agentes. En esta vista se muestran solicitudes, problemas, cambios, proyectos, tareas y recordatorios pendientes, además de las ausencias ...
Los recordatorios permiten dar seguimiento a tareas diarias. Funcionan como notas rápidas que ayudan a no olvidar actividades importantes. Agregar un recordatorio Ir a Inicio → Recordatorio y seleccionar Nuevo recordatorio. También disponible desde ...
La pestaña Tareas en la página principal muestra todas las tareas asignadas al agente que ha iniciado sesión. Estas tareas pueden ser: • Personales, añadidas como recordatorios de pendientes. • Asignadas por otros agentes, que aparecen ...