Los agentes pueden compartir solicitudes con otros usuarios para que puedan verlas y colaborar, incluso si están fuera de su ámbito de permisos.
Cómo compartir una solicitud
- Abre la página de detalles de la solicitud.
- Haz clic en el menú desplegable Acciones y selecciona Compartir.
- Elige los usuarios con quienes deseas compartir la solicitud.
- Puede compartirse con agentes, grupos de agentes, solicitantes o roles de la organización.
- Añade comentarios si lo consideras necesario.
- Haz clic en Compartir para confirmar