Tareas
Visualización de la dependencia de tareas
Las dependencias de tareas permiten obtener una visión general de diversas solicitudes y sus tareas asociadas de un solo vistazo. Pasos para ver las dependencias de tareas dentro de una solicitud: Haz clic en la pestaña Solicitar. Haz clic en el ...
Activación de tareas
La activación permite operar en tareas de forma secuencial y asegurar que las tareas hijas se ejecuten únicamente al completar la tarea principal. Para activar tareas, utiliza el botón de activación. Puedes activar tareas individualmente o en grupo, ...
Marcación y asignación de tareas a los agentes
Al seleccionar Grupo/Propietario para la tarea, tienes la opción de marcar o asignar la tarea al agente. El estado de los agentes en línea/fuera de línea se indica con un círculo verde/gris respectivamente. Marcar tarea(s) es una forma de asociar ...
Añadir tareas
Divide la carga de trabajo de una solicitud en varias actividades y asigna cada una a un agente o grupo. Ejemplo: Una solicitud de incorporación de empleados puede implicar: Asignar espacio de trabajo Proporcionar portátil Instalar software esencial ...