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Búsqueda en la vista de plantilla Haz clic en el ícono de búsqueda en la barra de herramientas. Se abrirá una ventana emergente. Selecciona los criterios en el menú desplegable. Para combinar varios criterios, haz clic en el ícono correspondiente. ...Personalizar diseño
Los agentes pueden ajustar la vista de plantilla de actividades para adaptarla a sus necesidades: Opciones de diseño Registros por página: limitar la cantidad de actividades visibles en cada página. Ordenar por columna: organizar y visualizar ...Filtrar actividades
Los agentes pueden filtrar las actividades en la vista de plantilla según: Vistas personalizadas Ver solo actividades asignadas a ti o a tu equipo. Crear nuevas vistas personalizadas para ampliar el alcance. Marcar vistas favoritas y fijarlas en el ...Administrar actividades
Actividades individuales Editar/Eliminar actividad: clic en el ícono junto a la solicitud o tarea → seleccionar opción en el menú. Ver conversaciones de solicitudes: clic en el ícono debajo del asunto → abre la página Conversaciones con correos, ...Crear nuevas actividades
Desde la pestaña Actividades, el agente puede crear nuevas solicitudes y tareas. Todo lo que se cree aquí también aparecerá en sus respectivas vistas de lista. Presentar nuevas solicitudes Para registrar un incidente, haz clic en Nuevo incidente en ...
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